Často kladené otázky
Informace o produktu
-
Co je antioxidační péče o pleť?
Antioxidační péče o pleť obsahuje silné složky, které chrání pokožku před volnými radikály, znečištěním a stresem z prostředí. Na rozdíl od běžných hydratačních krémů antioxidanty podporují tvorbu kolagenu, zlepšují tón pleti a pomáhají zpomalovat viditelné známky stárnutí.
-
Jsou vaše produkty netestované na zvířatech a veganské?
Ano, všechny naše produkty jsou 100% netestované na zvířatech a veganské. Dodržujeme etické postupy a nikdy netestujeme na zvířatech.
-
Kde se vaše produkty vyrábějí?
Veškerá naše péče o pleť se vyrábí v certifikovaných evropských laboratořích, které dodržují přísné standardy kvality a udržitelnosti.
-
Jak si vybíráte ingredience?
Složení vybíráme na základě jeho prokázané účinnosti, bezpečnosti a udržitelnosti. Zaměřujeme se na čisté, minimalistické složení bez zbytečných plnidel.
-
Jsou vaše produkty šetrné k životnímu prostředí?
Rozhodně. Naše suroviny pečlivě vybíráme a používáme ekologické obaly, abychom minimalizovali náš dopad na životní prostředí a zároveň dodávali vysoce kvalitní péči o pleť.
Jak používat
-
Jak dlouho trvá, než se ukážou výsledky?
Zlepšení hydratace a textury pleti si můžete všimnout již během prvních několika dnů. Viditelné změny tónu pleti, jasu nebo jemných vrásek se obvykle objeví po 2–6 týdnech pravidelného používání.
-
Od jakého věku mohu vaše produkty používat?
Antioxidanty jsou vhodné pro všechny věkové kategorie, ale pro prevenci stárnutí se doporučuje začít ve 20–25 letech. Pro mladší pleť volte lehčí složení bez silných aktivních složek.
-
Mohu vrstvit více produktů dohromady?
Rozhodně. Pro dosažení nejlepších výsledků začněte čisticím přípravkem, poté naneste sérum a zakončete hydratačním krémem. Vždy dodržujte pořadí od nejřidší po nejhustší konzistenci, abyste zajistili správné vstřebávání.
-
Mohu kombinovat vaše produkty s produkty jiných značek péče o pleť?
Ano, naše produkty jsou navrženy tak, aby byly šetrné a kompatibilní s většinou rutin péče o pleť. Při kombinaci aktivních složek (jako je retinol nebo kyseliny) však doporučujeme nejprve provést test na malé ploše pleti.
Udržitelnost
-
Je váš obal recyklovatelný?
Ano. Všechny naše obaly jsou recyklovatelné. Neustále pracujeme na snižování množství odpadu a používání ekologičtějších materiálů.
-
Nabízíte náplně?
Zatím ne, ale možnosti doplňování jsou součástí našich nadcházejících plánů udržitelnosti. Sledujte novinky!
-
Jaké certifikace mají vaše produkty?
Všechny naše produkty péče o pleť jsou certifikovány organizací ECOCERT Greenlife dle standardu COSMOS, který je k dispozici na adrese https://ecocert.com .
-
Jak minimalizujete svůj dopad na životní prostředí?
Zaměřujeme se na ekologické složení, recyklovatelné obaly, etické získávání surovin a nízkoodpadové výrobní procesy, abychom co nejvíce zmenšili naši ekologickou stopu.
Doprava a doručení
-
Kam zasíláte?
V současné době zasíláme po celé EU a do vybraných mezinárodních destinací. Úplný seznam zemí si můžete prohlédnout v našich Zásadách přepravy .
-
Jak dlouho bude doručení trvat?
Objednávky v rámci EU obvykle dorazí do 2–7 pracovních dnů včetně doby vyřízení. Mezinárodní dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na destinaci.
-
Kolik stojí poštovné?
Poštovné závisí na vaší poloze a obvykle se pohybuje kolem 5–7 EUR. Doprava zdarma je v rámci Švédska k dispozici pro objednávky nad 500 SEK. Více informací naleznete v našich Zásadách dopravy .
-
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a odkazem pro sledování. Tento odkaz můžete kdykoli použít ke kontrole stavu vaší objednávky.
Objednávky a vrácení zboží
-
Mohu svou objednávku po jejím odeslání změnit nebo zrušit?
Objednávky zpracováváme rychle, ale pokud potřebujete provést změny, kontaktujte co nejdříve náš tým podpory.
-
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Nepoužité a neotevřené produkty můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Z hygienických důvodů nelze otevřené produkty péče o pleť vrátit, pokud nedorazily poškozené nebo vadné. Více informací naleznete v našich Zásadách pro vrácení peněz .
-
Co když mi dorazí poškozený nebo vadný produkt?
Pokud je váš produkt poškozený, vadný nebo vám byla odeslána nesprávná položka, neprodleně nás kontaktujte. Vyměníme vám jej nebo vám vrátíme peníze bez dalších nákladů.
-
Jak zahájím vrácení zboží?
Jednoduše kontaktujte náš tým podpory s číslem vaší objednávky a my vás provedeme procesem vrácení.